2019年3月，一位行动不便的旅客引起了海通公司客运部负责人王才森的注意。经过沟通，原来这位旅客在韩国遭遇车祸导致脚部骨折，经过包扎后乘船回国继续治疗。考虑到旅客年纪较大且船舶甲板雨后存有积水非常湿滑，为使老人能够尽快下船前往医院接受治疗，海通公司船岸联手上演了一场暖心接力。“日照东方”轮乘务员、客运部人员和很多旅客纷纷加入到这场暖心接力中。

从船舶到摆渡巴士，从候船厅到接送车辆，大家轮番将老人背在身上，各环节紧密衔接，前后仅用不到半小时。临别之际，老人对受到的热心帮助再三表示感谢。

一场接力，看似是小事，蕴含着不凡的善举和爱心，汇成了充满爱与温暖的河流。正如客运部负责人王才森所说，客户至上，优质服务，是我们日照港人的责任和使命。